Nacházíte se: Servisní podmínky

Servisní podmínky

VŠEOBECNÉ SERVISNÍ PODMÍNKY FIRMY BREMATECH a.s.

(dále jen „podmínky“)

I.

Záruka

1. Brematech a.s. poskytuje na díla jím prováděná záruku, jejíž předmět a délka se stanovují ve smlouvě o dílo. Není-li ve smlouvě o dílo záruka uvedena, poskytne Brematech a.s. na díla jím prováděná záruku v délce 12 měsíců ode dne předání díla na základě předávacího protokolu bez vad a nedodělků.
   
2. Brematech a.s. neodpovídá za vady díla, o kterých provozovatel v době uzavření smlouvy věděl nebo s přihlédnutím k okolnostem, za nichž byla smlouva uzavřena, musel vědět, ledaže se vady týkají vlastností díla,které zboží mělo mít podle smlouvy.
   
3. Odpovědnost Brematech a.s. za vady, na něž se vztahuje záruka za jakost, nevzniká, jestliže tyto vady byly způsobeny po přechodu nebezpečí škody na zboží vnějšími událostmi a nezpůsobil je Brematech a.s. nebo osoby, s jejichž pomocí prodávající plnil svůj závazek.
   
4. Brematech a.s. neodpovídá za vady díla, jestliže tyto vady byly způsobeny použitím věcí předaných mu k zpracování provozovatelem v případě, že Brematech a.s. ani při vynaložení odborné péče nevhodnost těchto věcí nemohl zjistit nebo na ně provozovatele upozornil a provozovatel na jejich použití trval. Brematech a.s. rovněž neodpovídá za vady způsobené dodržením nevhodných pokynů daných mu provozovatelem, jestliže Brematech a.s. na nevhodnost těchto pokynů upozornil a provozovatel na jejich dodržení trval nebo jestliže Brematech a.s. tuto nevhodnost nemohl zjistit.
   
5. Brematech a.s. poskytuje na díla jím prováděná záruku, jejíž předmět a délka se stanovují ve smlouvě o dílo. Není-li ve smlouvě o dílo záruka uvedena, poskytne Brematech a.s. na díla jím prováděná záruku v délce 12 měsíců ode dne předání díla na základě předávacího protokolu bez vad a nedodělků.
   
6. Brematech a.s. neodpovídá za vady díla, o kterých provozovatel v době uzavření smlouvy věděl nebo s přihlédnutím k okolnostem, za nichž byla smlouva uzavřena, musel vědět, ledaže se vady týkají vlastností díla,které zboží mělo mít podle smlouvy.
   
7. Odpovědnost Brematech a.s. za vady, na něž se vztahuje záruka za jakost, nevzniká, jestliže tyto vady byly způsobeny po přechodu nebezpečí škody na zboží vnějšími událostmi a nezpůsobil je Brematech a.s. nebo osoby, s jejichž pomocí prodávající plnil svůj závazek.
   
8. Brematech a.s. neodpovídá za vady díla, jestliže tyto vady byly způsobeny použitím věcí předaných mu k zpracování provozovatelem v případě, že Brematech a.s. ani při vynaložení odborné péče nevhodnost těchto věcí nemohl zjistit nebo na ně provozovatele upozornil a provozovatel na jejich použití trval. Brematech a.s. rovněž neodpovídá za vady způsobené dodržením nevhodných pokynů daných mu provozovatelem, jestliže Brematech a.s. na nevhodnost těchto pokynů upozornil a provozovatel na jejich dodržení trval nebo jestliže Brematech a.s. tuto nevhodnost nemohl zjistit.
   

II.

Záruční podmínky

1. Zařízení bude obsluhováno pouze zaškolenou osobou, kterou zdarma odborně zaškolí odpovědný pracovník Brematech a.s. při předání díla. Obě strany potvrdí provedení tohoto kroku svými podpisy do „Protokolu o zaškolení obsluhy“, který dodá Brematech a.s. vyhotovený ve dvou originálech, z nichž každá strana obdrží jeden originál. V případě, že se změní obsluha zařízení je provozovatel povinen objednat zaškolení nové obsluhy. Za tuto službu bude Brematech a.s. účtovat provozovateli částku 800,-Kč/hod. bez DPH + cestovní náklady.
   
2. Při nedodržení podmínek v bodě a) záruka zaniká. Záruka se nevztahuje ani na vady vzniklé jinou neodbornou manipulací.
   
3. Provozovatel je povinen během celé záruky provádět na zařízení „preventivní záruční servis“, jehož podmínky jsou specifikovány v bodě IV. těchto podmínek.
   
4. Při nedodržení podmínek v bodě c) nelze na vzniklé vady uplatnit záruku.
   
5. Záruka se nevztahuje na škody způsobené zásahem vyšší moci jako je požár, povodeň, úder blesku, sesuv půdy a jiné kalamity přírodní povahy.
   
6. Vada nebo porucha a okolnosti, jak k ní došlo musí být prokazatelně zapsány v provozní knize.
   
7. Skryté vady bude provozovatel reklamovat v průběhu záruční lhůty do 10 dnů od jejich zjištění a to písemnou formou.
   
8. Provozovatel má právo na bezplatné odstranění závady, která má jednoznačně výrobní a montážní charakter při splnění těchto záručních podmínek. Provozovatel a Brematech a.s. budou v takovém případě postupovat podle odstavce č. VI. „Havarijní záruční servis“ těchto podmínek.
   Brematech a.s. budou v takovém případě postupovat podle odstavce č. VI. „Havarijní záruční servis“ těchto podmínek.
   

III.

Servisní systém firmy Brematech a.s.

1. Brematech a.s. zajišťuje komplexní servis dodávaných technologií.
   
2. Brematech a.s. rozlišuje preventivní záruční servis, preventivní pozáruční servis, havarijní záruční servis a havarijní pozáruční servis.
   
3. Všechny typy servisu jsou zajišťovány pouze na základě telefonické a následně písemné (faxové či e-mailové) objednávky.
   
4. Na základě objednávky dohodne servisní středisko firmy Brematech a.s. termín servisního zásahu.
   
5. Havarijní servis je zajišťován 365 dní v roce, 24 hodin denně.
   
6. Dokladem servisního zásahu je montážní list podepsaný technikem firmy Brematech a odpovědným pracovníkem provozovatele.
   

IV.

Preventivní záruční servis

1. Preventivní záruční servis provádí firma Brematech a.s. nebo jiná adekvátní firma, písemně pověřená firmou Brematech a.s.
   
2. Preventivní záruční servis je nutné provádět v pravidelných intervalech po uplynutí doby 90 dnů nebo odpracování 1000 motohodin.
   
3. Preventivní záruční servis hradí provozovatel technologie dle aktuálního ceníku firmy Brematech a.s.
   
4. Součástí preventivního servisu jsou zejména tyto úkony:
   
   
   
   • Měření plynotěsnosti a případné opravy tmelů
     
   • Měření a kalibrace čidel (teploty, vlhkosti a senzorů CO2 a O2)
     
   • Kontrola funkčnosti systému
     
   • Kontrola oleje – chlazení
     
   • Kontrola kompresorů, výparníků
     
   • Vizuální a tlaková kontrola potrubí
     
   • Kontrola průchodnosti hadiček odběru vzorků
     
   • Výměna filtrů
     
   • Výměna oleje v generátoru dusíku (dle harmonogramu servisu podle odpracovaných motohodin)
     
   • Vizuální kontrola vaků boxu a všech klapek
     
   • Kontrola funkčnosti ventilů řízené atmosféry
     
   • Kontrola nastavení parametrů (u vizualizace na PC, jinak v PLC v rozvaděči chlazení)
     
   • Kontrola hermetičnosti chladícího okruhu
     
   • Kontrola čistoty teplosměnných ploch
     
   • Kontrola seřízení ochran
     
   • Kontrola odběru elektrických spotřebičů
   
   

V.

Preventivní pozáruční servis

1. Pro preventivní pozáruční servis platí ustanovení odstavce IV. s vyjímkou písmene b).
   
2. Brematech a.s. doporučuje objednávat preventivní pozáruční servis v intervalech uvedených v bodě IV. b).
   

VI.

Havarijní záruční servis

1. Brematech a.s. zajistí havarijní servis do 48 hodin od doručení objednávky.
   
2. Zástupce Brematech a.s. prověří příčinu a rozsah reklamované vady.
   
3. Při splnění podmínek v odstavci II. provádí Brematech a.s. havarijní servis zdarma.
   
4. Při nesplnění podmínek v odstavci II. hradí havarijní servis provozovatel dle aktuálního ceníku firmy Brematech a.s.
   
5. V případě, že se Brematech a.s. a provozovatel neshodnou na oprávněnosti reklamace, způsobu jejího odstranění či náhrady, bude rozporovaná záležitost předána soudnímu znalci. Náklady vzniklé přizváním soudního znalce hradí v případě oprávněnosti reklamace Brematech a.s., v případě neoprávněnosti reklamace provozovatel.
   

VII.

Havarijní pozáruční servis

1. Brematech a.s. zajistí havarijní servis do 48 hodin od doručení objednávky.
   
2. Havarijní pozáruční servis hradí provozovatel technologie dle aktuálního ceníku firmy Brematech a.s.
   

VIII.

Kontakty na servisní oddělení Brematech a.s.

1. Telefony: +420 220 303 969, +420 602 738 297
   
2. Fax: +420 220 303 953
   
3. Email:servis@brematech.cz
   
4. Aktualizace změny:www.brematech.cz
   

VIII.

Závěrečná ustanovení

1. Tyto podmínky vstupují v platnost dne 1.1.2008.
   
2. Tyto podmínky mají všeobecnou platnost, není-li součástí smlouvy o dílo servisní smlouva, která stanoví jinak.
   
3. V ostatních bodech platí příslušné paragrafy obchodního zákoníku.
   

Ing. Josef Brettl, CSc. Předseda představenstva Brematech a.s.


V Praze dne 31.12.2007